Abrir conta em 92M.COM leva cerca de 2 minutos de formulário. A verificação de identidade é a parte que costuma assustar, então aqui ela está aberta: o que cada etapa pede, quanto tempo leva, quais documentos valem e por que um arquivo é recusado.
Enviar o documento no mesmo dia do cadastro deixa o KYC pronto antes do primeiro pedido de saque via PIX.
Cronograma do onboarding: o formulário é um único fluxo dividido em três telas. Você pode parar na etapa 2 e voltar depois — os dados já enviados ficam salvos por 30 dias.
Nome completo, CPF e data de nascimento exatamente como constam no documento que será enviado depois.
E-mail e celular com DDD recebem códigos de confirmação. É aqui que a segurança do acesso é definida.
Upload de RG, CNH ou passaporte. O tempo de análise começa a contar no momento do envio, não do cadastro.
A maior parte dos bloqueios de conta não vem de fraude externa, e sim de senha repetida de outro serviço. Na etapa 2 o campo mede a força em tempo real e recusa combinações óbvias como CPF, data de nascimento ou sequências numéricas.
Detalhes de criptografia, guarda de dados e controles antifraude estão em segurança. Para recuperar acesso depois, use o fluxo de login.
| Documento | O que enviar | Formato | Mediana de análise |
|---|---|---|---|
| RG | Frente e verso em dois arquivos | JPG ou PDF, até 8 MB cada | 11 min |
| CNH | Documento aberto, com foto e CPF visíveis | JPG ou PDF, até 8 MB | 9 min |
| Passaporte | Página de identificação completa | JPG ou PDF, até 8 MB | 16 min |
| Comprovante de residência | Conta de consumo dos últimos 90 dias (só quando solicitado) | PDF, até 8 MB | 21 min |
Entre 0h e 7h a fila é menor, mas a mediana sobe para 38 min. Envios feitos até as 22h costumam ser analisados no mesmo dia.
11 min (comercial) contra 38 min (madrugada)
O reenvio não volta para o fim da fila: a segunda análise tem mediana de 7 min, porque os dados do formulário já foram conferidos.
7 min na reavaliação, sem repetir o cadastro
Distribuição das recusas de documento registradas nos últimos 90 dias. Conferir estes quatro pontos antes do upload evita o retrabalho de repetir a etapa 3.
| Motivo | Participação | Como resolver antes de enviar |
|---|---|---|
| Foto cortada ou com reflexo | 52% | Apoie o documento em superfície fosca, desligue o flash e enquadre as quatro bordas |
| Documento vencido | 19% | Confira a data de validade; RG sem validade impressa é aceito, CNH vencida não |
| Divergência de nome ou CPF | 17% | Repita nome e sobrenome exatamente como no documento, inclusive acentos |
| Arquivo acima de 8 MB ou formato não aceito | 12% | Salve em JPG pela própria câmera ou converta o PDF; HEIC e ZIP não são lidos |
A conferência de documento impede que terceiros abram conta com dados de outra pessoa e bloqueia duplicidade de CPF antes do primeiro depósito.
Depósito e saque precisam usar chave do mesmo CPF cadastrado. Valores vindos de terceiros são devolvidos à origem e não viram saldo.
Jogos e apostas são proibidos para menores de 18 anos. A data de nascimento é conferida contra o documento, sem exceção.
O PIX é o único método em que a chave precisa obrigatoriamente pertencer ao titular da conta. Condições completas ficam em depósitos e em saque via PIX.
Faixas e prazos medidos nos últimos 90 dias; a mediana de saque considera apenas pedidos com verificação já concluída.
Primeira resposta em média de 47 s. É o canal indicado para recusa de documento repetida.
Abrir suporteO andamento do KYC aparece dentro da conta assim que o upload termina, sem precisar perguntar.
Ver plataformaDefina limite de depósito, tempo e perda antes do primeiro jogo, direto no painel da conta.
Jogo responsávelO formulário das três etapas é concluído em cerca de 2 minutos. A análise do documento tem mediana de 11 minutos em horário comercial e de 38 minutos entre 0h e 7h, medida nos últimos 90 dias.
RG (frente e verso), CNH aberta ou passaporte na página de identificação, em JPG ou PDF de até 8 MB por arquivo. O nome do documento precisa coincidir com o CPF informado no cadastro.
O depósito via PIX e o uso do saldo são liberados logo após a confirmação do e-mail, mas o primeiro saque só é processado com o KYC aprovado. Enviar o documento no mesmo dia do cadastro evita espera no primeiro pedido.
Os quatro motivos mais comuns são foto cortada ou com reflexo (52% das recusas), documento vencido (19%), divergência de nome ou CPF (17%) e arquivo acima de 8 MB ou em formato não aceito (12%). O reenvio é reavaliado em mediana de 7 minutos.
Sim. A chave PIX de depósito e de saque precisa pertencer ao mesmo CPF cadastrado. Transferências de terceiros são devolvidas à origem e não geram saldo, como descrito em segurança.
Não. Vale uma conta por CPF, sempre em nome do próprio titular e com idade mínima de 18 anos. Contas duplicadas são bloqueadas e o saldo é devolvido pela origem do depósito. Em caso de dúvida, fale com o suporte.
Com o KYC aprovado, o primeiro depósito via PIX pode ativar o bónus de boas-vindas de 92% até R$ 920 mais 92 rodadas, com rollover 6x. As regras completas, prazos e jogos que contam estão descritos antes de qualquer adesão.
O bónus é opcional e pode ser recusado no momento do depósito sem afetar o saldo próprio.
É permitida uma conta por CPF, sempre em nome do próprio titular e com idade mínima de 18 anos. Os dados informados no cadastro são usados para antifraude e verificação de titularidade do meio de pagamento. Jogo pode causar dependência: defina limites de depósito, tempo e perda em jogo responsável e aposte apenas valor que você pode perder. Conteúdo informativo, sem garantia de ganhos ou de resultado.
